上海大众途安变速箱在下坡时不会自动升挡

我于2015.5.4购买15款途安1.4T自动舒适版，开了几百公里就发现变速箱在下坡时不会自动升挡，第一次是在下坡时停车接了个电话后松开刹车，挡位卡在2挡转速达到4千多都不升挡，当时给4S店打电话，回复说是陡坡缓降功能属正常，回家查发现此车没有该功能。在随后的使用中发现该变速箱下坡不踩油门就不会升挡，坚持到首保去4S店检查，说出厂问题（共性问题）处理不了，随后给上海大众打电话，结果是：我给您催催，催了一个月也没人理我，唉，大众这么大品牌竟然这服务，心哇凉哇凉的啊。