投诉编号:【97935】 投诉时间:2015-06-02 23:17 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途安 投诉车型:2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座
015年2月车辆挂自动挡一挡升二挡,升不上去,来回抖动。抖动几下后就可以升到二挡。第一次去北京万通4S店说是油路问题,自费清洗油路,清洗完后问题依旧。一周后再去4S店,4S店说第一次问题判断错误,非常抱歉,赔偿一次油路清洗。现在判断可能是由于驾驶习惯改变导致离合器不适应。有抖动情况,但不能判断是故障,是汽车自我学习驾驶习惯的过程,无法维修,先开一段时间看看。第一次听说驾驶习惯改变离合器不适应。非常不满意答复。打上海大众400电话投诉,上海大众只是建议更换一家4S店维修。并未给出明确答复。到了4月份开始出现加油剧烈抖动,一挡换二挡、二挡换三挡时剧烈抖动,拐弯,加速,爬坡,满载时尤其明显。还伴有非常大的咔咔声异响。(经常开车过路口时被行人围观。响声非常大)。行驶过程中剧烈抖动影响正常行驶。再去北京万通4S店试车。答复异响存在,抖动不明显,上传数据不达标。建议再行驶一段时间,非常明显再来。车辆现在行驶4万多公里,2013年在车辆行驶两万公里的时候出现了和现在一模一样的情况,当时到同一家4S店试车,马上判断离合问题,给更换新离合。现在同样的问题,而且表现比两年前还更严重,却说情况不明显。后来想想2013年正值央视315连续两年曝光DSG问题,肯定马上解决,现在时间一长就开始能拖就拖了。希望车质网帮忙维权。
上海大众厂家回复:现邀请顾客进店,客户下周有时间进店检查。