投诉编号:【103315】 投诉时间:2015-07-22 09:14 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2013款 320Li 2.0T 自动 时尚型
经过几个月与宝马中国的周旋,在车质网的大力撑腰下。汽车原先的DSC及胎压无故报警问题暂时得到了解决。自从在2013年7月购买车辆直到2015年7月,整整两年间车辆无数次出现该故障,前后几次电话及当面咨询上海上德宝骏工作人员,答复均为正常现象。但在上德宝骏在一份纸质的接车单上白纸黑字明确写着我反映汽车DSC和胎压灯无故报警的故障,可在其电脑系统中却没有此条记录。综合起来,我严重怀疑上德宝骏知道我车子的质量问题所在,所以故意抹去了我报障记录!可见其推诿的动机。如果我的推断有不妥,请上德宝骏/宝马中国出来给出正面回应!直到后来上车质网投诉后,对方才答应给予维修更换配件。在要求汽车维修的同时,我也提出了索赔诉求。因为经过查询之后得知DSC为动态稳定控制系统,是关系到行驶安全的重要系统。这两年来我天天驾驶着制动系统的汽车满载着家人出行,想想都十分后怕,如果万一万一,那后果不堪设想。所以要求厂家因质量问题而付出赔偿是合情合理的。可是现在宝马的“霸气”又来了,答应先修车再赔偿的承诺才实现了前一半。上德宝骏在汽车维修后3次致电咨询是否对维修满意,但就是只字不提赔偿一事。我主动提到赔偿事宜,客服表示会尽快交给相关部门处理。可半个月过去了,我还在苦等上德宝骏相关部门人员的出现。请上德宝骏拿出“5S”店应有的服务,兑现你的承诺。
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