华晨宝马320i大灯灯罩有裂纹拒绝索赔

发现这个问题是通过论坛，很多人都说大灯起雪花纹，我也看了下自己才买几个月的车不料果然出现大家描述的雪花纹。并于5月10日去售后，结果索赔员看了以后说不予索赔，我喊他看其他车有没，结果他看了没有这问题，但还是不予索赔。难道明明是厂家的质量问题，需要消费者自行承担？在此投诉索赔员态度根本不是报着为消费者解决问题的态度来对待，完全以忽悠问题的态度来对待，这就是所谓的豪华品牌的售后人员，接待和维修技术态度十分好，但索赔员态度十分差，希望厂家能加大管理力度。