宝马320i冷车启动发动机异响严重

投诉编号:【93344】 投诉时间:2015-04-26 05:08 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2014款 320i 自动 时尚型

投诉内容:

本人2014年6月9日购买的14款宝马320i时尚版轿车,自2014年底汽车突然出现刹车有“渍渍渍”的异响声,而后抽时间去了西安荣宝宝马4s店进行检测维修,经确定故障更换了一副刹车片,直到2015年春节前期早晨冷车启动时听到发动机位置传来和往常发动车不同的异响声,开始出现异响的时间大概在1-2分钟之久,而后声音自行消失,之后的日子里每天冷车启动都会出现类似的异响声,而后观察了一段时间,问题始终存在,就于2015年3月来到了西安荣宝宝马销售服务有限公司对爱车进行了第一次检测查找故障,焦急等待了大半天等到修理技师出来后居然告诉我说这种情况是正常的,没事放心开,听到这话后我很不满意,觉得这就是对车主的不负责任和敷衍了事,当时因为天色已晚我就先把车开走了,等第二天冷车启动的时候声音越发的大了,这下我有点按耐不住了,就抽时间又来到了4s店,经过我拍下异响的视频让修理技师看完后,他建议我把车留下来,等第二天冷车启动他亲自听听异响,当时我也同意了他的建议就把车留下了,等第二天我在去4s店取车的时候,居然告诉我车没有任何异响,一切正常,没办法我只有把车又一次开走了,但是在之后的用车过程中异响问题整天困扰着我,实在没办法了我决定一直把车留到4s店直到查清楚原因为止,而后我有一次来到西安荣宝宝马4s店,和接待员说明了原因,把车留下了,这次专门找到了4s店的维修部经理亲自帮我检测异响问题,三天后结果出来了,他说是张紧器的问题,建议给我免费更换,我答应了,第四天我去取车他告诉我问题解决了,让我回去试试,应该不会在出现异响了,当时我很高兴的把车开走了,可是好景不长,开走车第三天发动机舱又传出了间隔1-2秒钟就会有“昂”的一声,异响声音很明显,问题依旧存在,而后我建议了荣宝宝马4s店维修部经理,他的回答是让我在开过去把车留下继续给我检测故障!我想问一台车的质保期只有短短的3年10万公里,整天为了车的问题不停的往4s店跑,这样是解决问题的办法吗?敢问一台30多万的新车,开了不到1年时间问题百出,难道为了爱车异响的问题就这样每天无休止的反复无常的进出4s店吗?网上所反应的宝马车冷启动异响问题简直太频繁了,如果这不是质量问题怎么会有这么多车主备受困扰!既然从老款就开始出现冷车启动有异响的问题,为什么厂家不重视尽快改进呢,还要生产出来这样的问题车坑害无辜消费者呢!希望上述问题能得到一个很好的解决,最好能尽快把故障排除掉!还我们消费者一个公道!

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