投诉编号:【100972】 投诉时间:2015-07-01 09:18 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2013款 320Li 2.0T 自动 时尚型
2015年5月12日在本网站关于我的汽车出现DSC及手刹车灯告警出现维修无果的投诉。投诉后上海上德宝骏客服人员立即电话确认情况,首先对车质网的受理速度给个赞。但是上德宝骏客服电话确认后,接着就是漫长的等待时间,截止到昨天6月30日。上德宝骏方面没有主动联系我,也没有一个有效、合理的处理方案。期间通过宝马中国的服务热线进行投诉,将我出现的问题再三重复,宝马中国客服答复对督促上德宝骏方面会在第一时间与我联系,就在6月29再次致电宝马中国400热线,答复还是老样子。说实话,对此答复我已麻木,但也很无奈。作为从小怀揣着蓝天白云宝马梦的我来说,拥有一辆宝马是一个梦想。但现在觉得宝马并不是那么美好的!宝马在中国发展迅速,近期打折力度颇大,但这种大幅打折力度是建立在降低服务质量为代价吗?现在这种服务质量是还是宝马与生俱来的“贵气”还是无视消费者的“霸气”?请宝马中国给出答复?
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