投诉编号:【102785】 投诉时间:2015-07-17 13:06 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XE 手动 舒适版 经典
本人于2015年6月28日(提车日期)在东莞东风南方东兴(厚街)购买了一辆2102款轩逸经典手动舒适版,在第二天,发现在40-65码范围内加速有非常明显的尖叫声,给售后打电话,说要我去店里检查,会给我一个满意的处理。(购买时4S店不给试驾该款车型)在7月12日去销售点,售后顾问曹雷接待了我,并开出维修单记录有40-65码范围内加速异响要求维修师傅试车;维修师傅和我试车后说,这个问题是通病,日产的手动波都这样,是设计的齿轮轴套问题,厂家目前没有解决方案;随后曹雷安排技术部主管试车,同样确认此声音,说是同步环问题,最后竟然说正常,根本不给我安排维修方案,东莞厚街东兴日产就是耍流氓。我做为一个工薪阶层,本想买一款质量稳定的车,抱着完全信任日产的品质才购买的这款车,而且,我要求并不高,其余“躁音过大,底盘太散,档杆晃动,行驶中有坑坑声”我一概不苛求,但这个加速哨音耳朵实在承受不了,而且这个哨子音是我第一次见到,其他国产车像F3,长安悦翔,五菱之光,宏光,欧诺,GC7等没有这种加速尖声这不是车的问题是什么?本人坚决反对厂家这种极不负责的态度!“日产轩逸”这种尖叫的问题车,厂家应该确定故障车批号,再召回,这才是企业面对问题的态度!东风日产,拿不合格的产品侮辱了广大的中国人!
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。
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