东风日产轩逸变速箱有类似口哨声异响

投诉编号:【102441】 投诉时间:2015-07-14 16:16 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XE 手动 舒适版 经典

投诉内容:

我于2015年1月18日购买东风日产12款经典轩逸手动舒适版,车辆开出4S店后发现挂5档60-70迈速度时车内明显感觉有种类似口哨,飞机起飞,烧水壶烧开水的琴音,后立马掉头开回4S店,当时销售说磨合磨合就好了。到二保的时候哨声已经无法忍受,因为哨音频率太高,索赔员我们一起试车之后录了音,更换了变速箱,更换之后当时试车不但5档的哨声没有消失,又增加了2、3、4挡哨音,因为当时天色已晚,索赔员让我先开走,随后再找他们。可是后来一直推诿扯皮,直接告诉我,轩逸都这样,都响。我现在的问题是:1、4S店给我更换的变速箱是否是全新,还是翻新。2、轩逸车都真如4S店说的变速箱都存在异响吗?3、对于4S店推诿扯皮的服务态度,厂家是如何监管的,消费者的权利在哪里?

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!

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