东风日产轩逸原车导航不能在官网升级

我在2014年10月1日下定金买了一台轩逸（经典）。当时谈价钱时讲好在总价内附带送一个正版导航。最近导航提示要升级，于是我就按照该凯立德导航提示的版本号、特征码、激活码上凯立德官网升级。但是，不能正常升级。后来，我拨打凯立德客服热线，对方在听了我的描述和版本号、特征码、激活码后说我的导航是盗版的。于是，我打电话给销售人员，对方只是说导航是正版的，但是对我的疑问未作任何回应；打电话给该经销商售后客服，又要我找销售人员；微信联系东风日产官方微信，又只是说让我拨打厂家客服热线。踢皮球最厉害，没人主动解决问题。销售人员虽然说可以免费升级，但是，如果是盗版的，你愿意只是升级一个盗版的吗？还只是升级这么简单吗？