投诉编号:【102590】 投诉时间:2015-07-15 16:15 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2006款 2.0 XL CVT 科技版
该车购于2007年11月份,于2011年6月发现中台仪表盘右侧工具盒上方出现轻微小的几个小鼓包,当时就到当地的4S店进行咨询,4S店的答复是“沒事,不影响什么,不会再出现了,有一两个小泡沒事,再说你的车已经买了几年了,超过保修、保换期了”,所以当时本人也不清楚产商的规定,就这样拖到现在,可最近一年来陆续出现越来越多的鼓包块,我和购买同型车的人进行咨询,才知道其它车辆都出现了同样的问题,当时就上网百度后发现,原来是东风日产公司生产过程中引起的质量问题。当天就到当地的4S店进行咨询,4S店的答复是“超出6年质保期为由置之不理”当时就想和他们理论,我们怎么会知道又有个什么“6年质保期”,产商和4S店并没有告诉过我们购车人,这是东风日产对购车者欺骗和不负责的态度。在此我要投诉!!投诉日产客服均以超出6年质保期为由置之不理!既然这一批次的轩逸都存在同样的质量问题,不是个案!就说明这批产品存在着严重质量缺陷!既然是产品缺陷,说明出厂时的产品质量就不合格!所以也就不存在质保期的问题!强烈要求质检总局督促东风日产给予免费更换合格产品!请质检总局维护我们购车者的个人权益!
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢。
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