投诉编号:【102199】 投诉时间:2015-07-12 12:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型


三十多万还加价的车,涡轮增压进气管连接处漏油。途观2013款1.8T两驱豪华型,2014-3月份购买。一次添加玻璃水的时候偶然发现的,之后做保养的时候向4S店的工作人员反馈漏油问题,4S店直接帮我免费更换了涡轮增压进气管连接处的软管,并保证说途观和帕萨特车子只要换了涡轮增压进气管连接处的软换就不会漏油了。过来大概10天,我打开发动机盖仔细检查发现,涡轮增压进气管连接处还是漏油。立马打电话给4S店的工作人员向他们反馈情况,得到的回复是通病、小问题、放心,途观和帕萨特车子都这样的,不影响车子正常行驶。当我提出在更换一个软管的时候,4S共组人员给的回答是没必要再换了,换来换去都一样的。关键是问题没有得到解决,4S店欺骗和忽悠消费者。再说来,上海大众汽车使用手册上有明确注意事项:《再补充机油时,机油不要滴落在灼热的发动机零部件上,有燃烧的危险。这是有多危险啊,现在又是夏季,天气炎热,温度高,给行车带来巨大危险,难道这问题还不够严重吗?希望能我的反馈能得到尽快解决,恳求有关部门予以重视,谢谢。
上海大众厂家回复:客户同意处理方案,进站对漏油位置进行维修。
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