投诉编号:【100788】 投诉时间:2015-06-29 20:10 投诉品牌:起亚 投诉车系:起亚K3 投诉车型:2013款 1.6L 手动 GLS









新车买到2000公里就开始明显跑偏,并且在资阳辰宇起亚4S店检查后4S店表示车辆无任何问题、当我怀疑他们在忽悠我,然后在这里投诉以后,4S店才开始认真处理我的问题了。但是始终无法查找最终的原因。售后经理李定军的服务态度是值得肯定的。但是最让人头疼的事情发生了。那就是找不到毛病的原因。从17000多公里开始查找原因查到23000公里都没查到原因。就试车以及修理工在路上边跑边调都耗了我两箱油(绝对属实,有多无少)最后我实在是耗不下去了,李经理说先发一套方向机总成,换上去试试。我出于用车需要以及怕麻烦接受了这个方案。但是换上以后扔不见效果。从此以后4S店便以各种理由,推脱!最搞笑的是,李经理说给我报100块钱油费叫我去成都4S店检查。但是去成都检查成都的4S店没检查出问题。从此以后4S店便以轻微跑偏属于正常的,为理由。说我车子没问题!说我是心理作用。到后面我车子在跑高速100码以上轻点刹车车身抖动。4S说是刹车盘的问题,需更换刹车盘。到现在我的车子直接是动车底盘就各种响动而且感觉快散架了样。那个方向感觉像是有股力在把车子往一边拖,直到前天晚上车子右边轴承开始一直出现钢珠卡起的声音。我现在实在不敢开了!喊4S店给厂家沟通一下给我换车,直接被拒绝。而且我以前在4S店出三包修车都被辰宇4S以没产生消费为由,均未给我出具任何记录和证明。就连换下来的配件都以他们要交给厂家出三包为由给收走。更过分的是,当我提出要求打维修记录和换件证明的时候,才发现我的维修记录被4S店擅自修改!而且被改的面目全非。我很清楚的记得我第一次因为方向跑偏去4S店修车是首保之前2050公里,并且当时是挂的临时牌照去的。当时修理工检查说没问题。是在我愿意自费的要求下,才上的四轮定位架检查!结果一上架子四个轮子的数据都不对。我在那里看那个师傅调了一个小时还没处理好,因为要上班,就先开朋友的车走了。随后4S店修好以后将车交给我朋友并告诉我朋友是技术上的问题,不影响。谁知现在被4S改成首保。并且最搞笑的是,现在我要求他们打维修记录。他们居然给我打出了三个不同内容的首保记录!我现在对这个4S店,一点信任度都没有了。现在我真的是维权也没法!想起诉4S,无奈维修记录又被修改。堵他售后服务部的门,又被警察要求挪开。难道在这个法制社会我就真的找不到一个为我维权的地方?工商所为我调解了两次都没结果!我想请问一下,广大的网友?我现在除了堵他4S店的门。我还有其它选择没有?如果我能选择,我真心的不想去堵门。可是我能有什么办法?上法院起诉,可以取证的材料又被4S修改的面目全非。从2000多公里就有点问题到现在都29000多公里了。一直没给我解决也就算了,反而毛病越修越多。现在我喊4S店把我车子的维修记录还原。辰宇飞亚以公司问题,当时经手的人都不在这里工作,无法查证为由,不给出个说法!我车子的问题,也只认修。不认换!我真是倒八辈子霉了。我在你那里买起亚车没有错吧?你出现的错误为什么转嫁到我身上?要是你修的好的话我都没那闲心找你闹,关键是你把我买的新车越修越烂,现在直接给我修的开都不敢开了。你让我该怎么咽的下这口气!继前面我的投诉,现在辰宇4S店直接不接受我车子的维修,甚至不允许我将车停在4S店的休息区。我再次要求该店给我开具我车辆的维修和保养记录。居然被拒绝了。我现在真心的感觉到投诉无门。给起亚总公司打电话也没有得到任何答复。这社会就没有个说理的地方。汽车消费者想为自己维权真的难啊我现在有几个疑问。1.为什么我的车会有几次做首保的记录?2.为什么我在2014年5月21日左右车辆在2050KM因车子跑偏的记录变成首保?3.汽车三包法第四章修理者义务第十三条修理者应当建立并执行修理记录存档制度。书面修理记录应当一式两份,一份存档,一份提供给消费者。修理记录内容应当包括送修时间、行驶里程、送修问题、检查结果、修理项目、更换的零部件名称和编号、材料费、工时和工时费、拖运费、提供备用车的信息或者交通费用补偿金额、交车时间、修理者和消费者签名或盖章等。修理记录应当便于消费者查阅或复制。当我要求你再给我复制一份维修保养记录,你为什么不给我复制?4.我的车子,是在你手上买的。所有维修都是在你那里修的。现在你凭什么不给我修?难道你没给我修好,我还不能抱怨一下?5.我的维修记录出现问题,但是问题的本身在于你。你为什么迟迟不给出个答复?
东风悦达起亚厂家回复:你好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!厂家持续跟进中。