上海大众斯柯达明锐倒车时刹车异响

斯柯达全新明锐每次倒车刹车时都发出刺耳的尖锐声音，汽车保养均在4S店保养，询问他们保养人员都说是刹车片材质问题正常的，后投诉到上海大众总部，长兴力恒4S店才承认是刹车片存在问题，说从德国总部申请了进口的刹车片来给我们更换，5月中旬投诉的，到现在为止为接到其他任何的通知，最近又投诉到他们总部，4S人员又否认了他们先前的说法，到目前为止此问题没有得到任何的解决方法，也没有跟我们客户联系过。