一汽大众速腾发动机烧机油

13年10月购买14款1.4T自动豪华型速腾，在二保过后行驶大约4000KM后机油灯报警，到4S店后发现机油尺已经无法测到机油，4S员工把机油加到正常情况，让继续行驶看看。后来发现确实机油消耗不正常，在2015年3月8日到4S店进行机油称重，4月26日称重结果为575g/km，严重超标，4S把情况上报给厂家（4S提出更换发动机），5月接到通知，厂家只能更换缸体，后与4S协商无果（4S店人员态度较好），开始对厂家进行投诉。多次拨打厂家客服400进行投诉，无奈只是更换缸体。继而又打电话在315投诉，结果是他们不是执法部门，让我自行解决。难道只有去4S店吵架堵门才能解决吗？（确实有人能解决了）无奈只能屈服同意更换缸体。还请相关部门重视此事，这并不是个别情况。