一汽奥迪Q3变速箱换挡异响

投诉编号:【100260】 投诉时间:2015-06-25 11:25 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q3 投诉车型:2013款 35 TFSI quattro 豪华型

投诉内容:

开始选择奥迪是相信她的品牌和口碑,14年1月,大概5月初在正常行驶中发动机故障灯亮起,到4S店后,说节气门脏了,需清洗。行驶里程换不到3000公里,节气门脏了,当时有点想不通,但在技师的劝说下同意了清洗。而后便出现了以下问题,多次到4S店处理都没有解决,而且他们说正常,给出的解释是“通病”,这是一种不负责的解释,消费者是无法接受的。担心车辆存在安全隐患,会导致意外发生,所以一直只能在市内走走,这已经严重影响了车主的正常生活,维权,必须进行到底。希望通过贵平台,让厂家能够正确处理这些问题。目前厂家和4s未能解决的问题主要有:1.车辆在正常松油门后,变速箱发生啸叫,同时在降档时有咔咔的异响,非常担心有安全隐患。2.在低速区域D2或D3时,正常松油门后会导致车辆有向后明显的拉拽感,让人非常难受。3.在低速区域D2或D3时,加油门容易产生较为明显的顿挫感。4.刹车时踏板有时会出现发卡现象。细细数来,问题真的不少,车辆有问题,我能理解,处理好了就行!我们选择奥迪源于信任,奥迪也要敢于担当责任!这已是第三次投诉了,中途接到4S店的电话,但一直没有解决难道这就是奥迪的信誉?

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!

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