投诉编号:【100194】 投诉时间:2015-06-24 17:54 投诉品牌:北京现代 投诉车系:北京现代ix35 投诉车型:2013款 2.0L 自动 两驱 智能型GLS 国IV
我的是14年1月21日购买的北京现代IX35手自一体智能版,这一年以来完全按照四S店的建议按时去四S店做保养;在14年3月出差12天汽车完全没电,同年先后出现过4次电瓶完全没电,钥匙遥控汽车没有任何反应,每次都是电瓶过电搭着火,放置时间均为九至十四天,每次都去四S店检测得到的结果都是一切正常,发电机发电正常、没有漏电源、电池也正常无需换电瓶,依据则是对电瓶的检测结果:“电池良好,健康状况OK”;15年6月又出现了类似严重馈电现象,搭着火后去到四S检测,结果是电瓶报废需要自陶腰包购买新电池,理由是过了一年的电瓶保修期;可我在保修期内出现过四次严重馈电情况啊?每次都去四S检测,每次检测结果都没问题,一出保修期电瓶就要更换就有问题了?更为关键的是这次对电瓶的检测结果与14年4月份的检测结果(唯一保存的)是一样的“电池良好,健康状况OK”,这样的检测结果可信吗?真是让人难以接受……;致电北京现代售后得到的回复是:您已过了保修期,必须自行购买电池;再致电售后则恢复:我们没法解决您的问题,您只能与四S店协商处理。作为消费者我不懂也不必懂太多相关的专业知识、技术性能指标;我只知道真实的使用状况就是:1、新购车一年中出现四次同一问题不正常;2、四S店都说电池报废了,检测结果还是“电池良好,健康状况OK”这一结果不可信;这也足以证明第一次亏电时电瓶就有问题;综上所述我要求厂家:1、无条件对馈电情况给出解释;2、无偿更换合格电池。
北京现代厂家回复:特约店检测车辆电瓶,参数正常,如客户有异议可委托有权威的机构进行检测。
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