投诉编号:【99925】 投诉时间:2015-06-22 11:02 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2012款 2.0 自动 舒适版

我于2012年5月26号浙江嘉兴祥通别克(现在叫永达别克)买的君威2.0L舒适版,平时开的路大都是水泥和柏油路,高速也跑的少,质保期内都在4S店保养的,在保养期间4S店也从未提起和发现关于轮胎起皮问题,我是在2013年9月份左右发现轮胎有轻微起皮的(15000公里左右),当时也没太在意,后来在2014年6月份左右发现轮胎起皮现象渐俱严重,8月份的时候无意间在论坛、电视上看到关于别克君威轮胎起皮理赔事件,然后于2014年8月致电上海别克官方客服申请索赔,要求换胎,客服以车子已经过保为由不给换胎。2015年5月26日,我到嘉兴永达别克再次申请索赔,4S店再次以车子过保为由(4S店售后人员说是致电固特异公司后得出的结果),拒绝索赔。我想我如果出了事故找谁?4S店也以固特异的结果处理。这类案例并非各别,已经是给通病了,事关安全。希望4S店能和上海通用以及固特异厂家能秉承顾客至上、安全负责的态度给个合理说法,给我们普通消费者一个公道。
固特异轮胎厂家回复:固特异重视每位车主反映的轮胎情况,对于该车主反映的情况,目前已致电车主告知鉴定流程,并沟通4s店协助跟进,我们将竭力为客户服务。