投诉编号:【99611】 投诉时间:2015-06-18 13:54 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2013款 2.0 自动 豪华版
车辆行驶过程中突发ABS+ESP/ASR故障提示,故障灯常亮,熄火重启不消失。第二天恢复正常,为以防万一去4S检测,检测结果为左前轮ABS信号故障,清理后问题依旧。后更换左前轮传感器,故障灯依旧。4S给出结论为左前轴承需要跟换,向厂家提交索赔申请。离开4S店后出现发动机故障提示,发动机故障灯常亮。再去4S检测说是ABS故障引起发动机故障,修理无果。此后一星期内三个故障灯常量,都是危及驾驶安全的故障,而厂家接受索赔材料后毫无反应,应对迟缓。此外,4S接待人员态度很好,但是4S二十小时服务电话从未打通过。投诉问题:1.车辆类似故障多发,严重影响驾驶安全,对车辆配件质量表示怀疑。2.4S对于故障相关鉴定含糊不清,无法凸显其专业性。3.4S服务电话形同虚设,始终无人接听。4.厂家对于影响驾驶安全的问题应对速度缓慢,有拖延之嫌疑。希望通过此途径加强厂家对相关问题的重视,采取更有效快速的对应。
东风标致厂家回复:客户已进站处理完毕,建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。