投诉编号:【99480】 投诉时间:2015-06-17 11:03 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XE 手动 舒适版
创日店售后部门和厂家都很配合帮我解决问题,我很感谢。作为一个消费者,难道因为选择你们存在质量的车,我区别于其他消费者,多浪费这么时间和精力、金钱,厂家既然答应帮我更换变速箱,在我已经妥协放弃更换新车的诉求下,那请考虑承担我作为一般消费者应得的以下补偿:1、由于奔走4S店处理车辆故障,请假公司扣除的工资600元(并非狮子开口,按请假扣除损失),来回路费和时间呢,想想如果你们的车是没有质量问题的,我不会浪费这些金钱和时间,难道这是我的问题吗?2、车辆变速器问题导致车辆动力失控,瞬间分散注意力导致两次事故撞车,报了保险,我浪费的保险和车辆的损失,以及更换变速器导致的磨合问题,难道不能给予我两次免费保养的补偿吗?我信任日产才买了日产的车,我信任创日4S店服务才从之前的已经下订的众杰不要押金的情况在创日店买了车,看中的就是以后出现问题的服务,我希望厂家和4S店本着诚信、可信帮处理好我的问题。
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!