长安马自达CX-5新车玻璃损坏赔偿不合理

2015年5月3日在福州龙益马自达4s店定了014款CX-5，6月6日第一次提车未果，因为答应装修没有装修好，6月13日第二次提车还是没有装修好，而且发现前挡风玻璃破了一个孔。经过协商他们提出的赔偿与我们家人要求的相差较远，而且非常不积极。我的家人认为首先4S服务这么差，售后肯定难以保障，以后会出现其它的纠纷；另外4S无法提供质量完好的原厂车就是违约，我们有权退款。但是4S店就是要非法占用我的钱不还。另外，我想问下通过法律诉讼可以胜诉吗？