投诉编号:【99276】 投诉时间:2015-06-15 15:02 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2014款 2.0L 自动 旗舰型 两厢
2015-6-14日下午4点半左右,行驶在北京西二环上,突然出现车身抖动,发动机、侧滑灯亮黄色,且加速无力。靠边停车后隔若干分钟,发动机灯灭了,侧滑灯仍亮着,个人担心车子问题,熄了火,致电东仁庆开,对方说今天太晚,明天再来(拜托,当时才4点半)。若干分钟后再重新点火,车身不再抖动,也没黄灯,但i-stop灯不会亮起。第二天(2015-6-15)送至东仁庆开售后检查,说无法检查出故障码,无法与厂家协商处理。行驶里程1.4万公里左右,但并非第一次出现。第一次出现是在5000多公里,在长沙出现的(过年长途开回家),故障几乎一模一样,当时找到当地4S,检查也说无法查到故障码。再次无法处理。这已经是第二次,我宁愿相信第一次出现只是偶然,但第二次出现实在无法说得过去。我也愿意相信并非4S推托。但请问,这个现象明明存在,车身抖动,加速无力,发动机、侧滑灯亮起,这难道不是故障?没有故障码是车子的问题,说明故障记录系统还有问题,但4S最后给我的说法均是没有故障码,无法进行处理。这是无法接受的。故障无法确认是厂家、4S你们的问题,你们要找到问题,而不是说问题无法确认就无法解决。否则就给我退钱!!我要求厂家派更高级技术人员参与,在没有故障码的情况下也要查出故障问题,并予以解决,我不想再次遇到这样的问题。
长安马自达厂家回复:问题已解决,请客户放心使用。