投诉编号:【98456】 投诉时间:2015-06-08 02:19 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2014款 2.0L 自动 运动型 两厢


第一次上个月停在百盛楼下折腾了半天点不着,打电话给4s店叫我把车开过去检测。当时我就问他我都点不着了还怎么开你喊人来拖吗?4s店回复我说明天叫人来帮我看。因为当时太晚了也没计较。第二天4s来看的时候点着了但是一路上发动机故障灯一直亮着,到了4s店检测了20分钟回复我油品问题,让我92换95,帮我加了瓶清洁剂把我忽悠回家了。第二次距离上一次检测大概5天在城市之光又出现这个问题。但是因为当时92的油没有开完而且有了第一次经验我很淡定的锁车跟朋友去吃饭了,吃完回去果然点着了开回家也是发动机故障灯亮但是过了会自己灭了没放心上。第三次6月6号我在苏州晚上八点多准备回常熟了又点不着了折腾了半小时点着了终于可以开回常熟了,路上也是发动机故障灯亮到了常熟路过青墩塘加油站加了个油,呵呵又点不着了,后面排着车加油,我车一动不动后来隔了五六分钟点着了。折腾到半夜到家也没力气去跟售后争辩今天一早把车开到4s店,一路上发动机故障灯一直亮着过了会电话回复我油脏!油嘴堵了!油品问题!我说我现在加的是95,平时加油也会加清洁剂!好了他说是加油站的问题!唯独就是车没问题,三点多我去拿车继续忽悠,销售一开始问我有没有加清洁剂,我说有他说是不是加的加油站的清洁剂我说是的,好了他找到借口,准备把责任推给清洁剂了,可是我话没有说完,昨天苏州回来在青墩塘是我第一次自己加清洁剂。上一次是出了问题4s店帮我加的好了,没话说了,接着售后继续骗让我换加油站,我说我换了再出问题你也可以说那家油品也不好哇。你指定一家油品好的给我是不是咯。他没办法回复然后问我是否愿意把刚加满的油倒了清洗,我问他是不是洗完可以保证解决问题。他回答不能。那我说你什么都不能保证我还让我倒掉一箱油,然后继续劝说让我把车开回去换个加油站加油试试。我最后问他我下次车死在半路上造成的拖车费是不是你们4s店负责。他的态度也是不能回复,我现在车已经开回家,出现这样的问题4s店不解决问题一再敷衍了事,所谓的三包难道是包坑包骗?我是很早订车的那一批这种问题论坛里提了千百回4s店居然还能拿油品问题来回复我!
长安马自达厂家回复:问题已解决。
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