马自达昂克赛拉4S店让我提刹车盘半轴生锈的车

投诉编号:【98383】 投诉时间:2015-06-06 23:10 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达3 昂克赛拉 投诉车型:2014款 1.5L 自动 豪华型 三厢

投诉内容:

本人于5月24日在上海恒昌银都汽车马自达店预订了一台2014款昂克塞拉1.5自动豪华版,因店内没有现车,只看到了展车,感觉不错,现场交付了5000元定金。6月5日销售电话说车到了去验车付首付款(本人贷款买车)。6月6日下午3时许到达店里验车,过程中发现刹车盘及半轴严重生锈,备胎下漆面颜色极不统一,遂提出异议,销售拒不承认这是质量问题。要知道半轴严重生锈可能会导致断轴,行驶中可能会发生危险,对生命安全造成隐患。本人自己去买过车,也陪周围朋友去买过车,从未发现过这种问题。于是告诉销售想看看其他的这款车是不是都这样,这时一大群销售一起过来,态度极其恶劣嚣张傲慢。说所有的这款车都是这样的,而且马自达的标准就是这样的,爱要不要。当我要拍照取证时,他们百般阻拦,强行阻止。既然这样我就要求退还定金退车同时终止合同,然而他们拒绝退定金。合同明确规定客户对于车辆不满意当场提出,当我当场提出的时候他们拒不承认,反而指责我要求过高,而且态度极其恶劣。同时,销售告诉我说如果我提前通知他们我过来看车他们就把半轴盖子盖上了,这样就看不出来了。这是严重的欺诈行为,本质暴露无遗。这是拿客户当猴耍,不把客户的生命当一回事的行为。本人有朋友做汽车销售,也有朋友做汽车鉴定,本人电话咨询过这些朋友及多年的一些老司机,半轴及刹车盘生锈属于严重的质量问题,宁愿钱不要了都不能要这车。对于一个消费者来讲不能拿自己的生命安全开玩笑,同时我们买东西就要自己满意,不满意的东西我看见它都闹心我图啥?恒昌银都的销售们,不好的东西强求我非得认可它没有问题还得昧着良心说它是好的这太过了吧,难道质量问题还得强制让消费者买单吗?恒昌银都的销售们,每个人都是消费者,当你自己或者你的家人遇到这样的问题你们还会视而不见吗?对于恒昌银都汽车销售有限公司的做法本人强烈不满,要求全款退还定金并终止合同,同时请求曝光马自达昂克塞拉这款车的这个问题及恒昌银都的销售服务态度。同时本人也会到上海各大媒体电台投诉相关事宜,请马自达厂商及恒昌银都知悉。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:联系客户,请董先生接收到此条反馈后抽空拨打长安马自达客服热线400-800-2777,谢谢。

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