东风雪铁龙爱丽舍发动机烧机油刹车异响

投诉编号:【99239】 投诉时间:2015-06-15 08:50 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2014款 1.6L 手动 舒适型

投诉内容:

原发动机因为烧机油(0.33L/千公里)更换新发动机。每次去4S店说烧机油的问题,4S店总是拿各种理由搪塞我,说机油尺是横着的等等,这种解释是忽悠孩子的么?那么请问厂家,1.6DVVT发动机的油尺是不是能监测机油,是不是能作为车主的参照?如果油尺不能作为参照的话,建议你们直接不用就行了,这样车主也不知道烧机油了!新发动机跑到2000公里,机油就不挂尺了,当时我还心存侥幸的认为新发动机机油消耗大,就去4S店加了约0.5L机油,坚持到5000公里首保,机油尺基本不挂尺。首保后至现在已经跑了1900公里,机油尺又到下限,就去4S要求进行封闭测试机油,结果接待技师告诉我新发动机不跑到两万就不受理烧机油测试,这是厂家要求的!我当时就说,那你给我个文件或者证明吧,2万公里之内属于新车磨合机油消耗大让车主放心大胆地用车就是,那我也不来4S店折腾了。技师说这东西我们不能提供,你回去就跑就行了,发动机跑废了算厂家的。该车不定期刹车声剌耳,要求神龙公司严肃对待,不要总把问题往4S店推,你们的态度决定了4S店的处理方式。说实话这个事情,真让我这个车主心寒,到现在厂家连个正面回复都没有。我们买这个车,就是奔着老爱丽舍皮实耐用来的,结果因为你们的推诿不知寒了多少车主的心,和吓退了多少潜在的客户。真心希望你们能好好地对待车主的诉求,拿出解决问题的态度,雪铁龙的车主殷切期盼!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:经检测,该车机油消耗属于正常范围。

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