投诉编号:【99005】 投诉时间:2015-06-12 12:02 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2014款 1.6L 手动 时尚型
新车2000多公里时发现标尺已经量不到机油,联系4S店免费加至上线,3000多公里时标尺显示机油少了4格,所以3000多公里提前首保,后来再与4S店不断的沟通和测试后4S店承认烧机油,8000多公里免费更换发动机总成,并口头承诺:如果再烧机油直接退车。新发动机2000公里时标尺又量不到机油,又至4S店免费加至上线,3000公里发现机油又消耗标尺的1/4(新发动机标尺没有刻度),3000多公里又提前保养,又不断的测试3次(每1000公里机油消耗400-500毫升),4S承认烧机油,让厂家检测,听说厂家开车10多个小时围着郑州绕城高速跑了1000公里,行车电脑显示综合时速70KM/小时。检测结果不烧机油(没有检测结果)。4S通知说厂家不再解决。要改变烧机油的事实。
东风雪铁龙厂家回复:经4S店积极与用户协调,目前,已就处理方案达成一致。