投诉编号:【98697】 投诉时间:2015-06-09 21:11 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2010款 2.0TSI DSG RS
车子2013年6月27日购买,目前行驶了12033公里。车子首保前发现机油消耗大,到4s店检查并添加,告知车子磨合期内消耗偏大点。以后的行驶中机油一直消耗大,在4s买了机油备用添加,4s要求5000公里保养一次,如果消耗严重可做机油称重检测。今年5月28日机油称重检测结束,结果是每1000公里消耗机油460克,告知上报总部,等消息。6月4日4s通知厂家回复发动机解体维修,更换气门油封、活塞、活塞环。才行驶1年多,1万多公里就要解体维修,我不同意这种方案,要求更换发动机,希望厂家重视解决问题。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予相关处理方案,客户未能认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。