投诉编号：【98689】 投诉时间：2015-06-09 20:01 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2009款 1.8TSI 手动 智雅版
本人车子购于2010年1月24日，现跑了5年101000公里，平时按时保养，6万公里前都是5000一次去4s保养，用嘉实多尊护，出保后7500一次金美孚保养。于2015年6月7日早上停于小区车位出现问题，早上启动打不着火，后拖车去东昌思达4s点检修，被告知发动机气缸无缸压，需拆开大修，现已拆开维修，结果为发动机正时链条涨紧器缺陷问题，导致曲轴齿轮断齿及顶缸，维修费用1万多！上网查了这个是大众10年前生产的TSI发动机的通病，且10年后生产的已经升级了缺陷零部件，为何不告知广大用户！这里希望大众厂家给我一个满意的答复和解决方法！
斯柯达厂家回复：1.经了解，客户车辆已过质保期，故无法享受质量担保服务；2.客户车辆问题已通过非上海大众斯柯达经销商处修复解决；3.经销商已联系客户解释说明，客户表示认同。
