投诉编号：【98606】 投诉时间：2015-06-09 10:52 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：朗逸 投诉车型：2011款 1.6 手动 品悠版
车辆使用一年多点就因车门问题维修过，当时是车门无法锁上，现在车门直接是无法打开，手动也无法打开，到徐州大众4s店，需要付费维修，说车辆已经过两年质保，超了两个月，需要自费修理，我车到现在才跑了16660公里，在今年在三月底时因为车门就出现问题，因为没有时间，没有去修理，等去的时候告诉说过保了，需要自费修理，当时因为没有沟通好，就没有维修，到现在是车门直接无法打开，去修理还是告诉说过保需要自费修理，因为质量问题需要消费者买单吗？
上海大众厂家回复：客户昨天已来店，已给客户更换处理好，客户表示认可。
