投诉编号:【97873】 投诉时间:2015-06-02 16:06 投诉品牌:北京现代 投诉车系:朗动 投诉车型:2012款 1.8L 手动 尊贵型



我于2012年9月23日在十堰市北京现代汽车泽泰特约销售服务店购2012款1.8L手动尊贵型朗动车一辆,期间正常使用正常保养,车辆无任何改装。2015年5月2日在十堰市泽泰进行第四次保养,前车灯罩没发现有什么问题。2015年5月7日发现前车灯罩被烤焦,两边前车灯罩均被烤焦,电话咨询4S店,让我到店检查,5月10日到4S店检查发现确实属产品质量问题,维修车间负责人说第一次发现这种情况,同意拍照后与厂家联系。后于5月12日十堰泽泰4S店电话通知我,说厂家不予赔付,原因是已过两年保修期。我认为2013年国家出台车辆保修期年限为3年10万公里,我购置的车辆应在保修期内,且正常行驶只有2万多公里,百分百属产品质量问题,特投诉厂家强烈要求给予更换前车灯总成。
北京现代厂家回复:车辆已超质保,特约店已经与客户协商处理。