投诉编号:【97846】 投诉时间:2015-06-02 12:24 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.4TSI 手动 舒适版
我是2015年3月底在徐州华昌4s店提的车,第二天就发现在行驶过程中挂4挡,操纵杆有些抖动,以为是自己驾驶技术的问题,没有当回事,后来去4S店给销售经理提了一下,她也觉得可能是我操纵的问题,而且抖动不是很厉害,就这样一直开着(行驶了4600多公里),知道前几天开了同事的朗逸才知道,我的车子变速车有问题,去了4s店,刚开始维修人员说这是正常现象,经过我坚持,换了一个人(技术老练的师傅)测试了一下,认为缺失存在问题,反映给厂家,厂家给的解决方案是“解体变速箱,更换4挡同步器”,天哪,我刚买的新车,你们就要拆我的变速箱?变速箱出现的问题是厂家的问题,按照三包我有权索赔更换新的变速箱。
上海大众厂家回复:变速箱已经到货,电话与客户邀约,2015年6月13日来店更换,客户表示认可。