投诉编号:【97708】 投诉时间:2015-06-01 10:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2010款 1.4TSI DSG运动版
本人于2012年底购买的新朗逸汽车,于2013年5、6月份发现汽车空调有时间断性不制冷,有时相隔一、两星期,或者个把月时间会出现这种故障,我曾在5、6月份两三次将车开到4S店进行检测,但4S店方面说发现不了什么问题,让我之后再看看情况。我当时以为是接触不良方面的原因,而且出现的故障的情况也不是经常,所以就一直没太在意。到了2014年天热季节,该车也是偶尔一、两个月发生一次这种故障。而到了今年天热了,还是有这种故障,而且发生的频率增多,大概一、两星期一次,于是我再次将车拿到4S店检测,结果被告知空调压缩机坏掉了,需整个更换,费用打折后达到4千多元。我与4S进行交涉,4S店说上海总部的意见是由我自己本人承担所有费用。在此,我想问问究竟《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的三年保修期限是不是不包括在2013年10月前购买但至今未满三年的车辆,其次,车辆在2013年6月就已经出现问题,但由于4S店当时出于客观还是主观原因未能检测出问题所在,而问题一直持续到现在已经过了所谓的保修期后,才告知我出现了重大故障。而这种故障是重大的产品瑕疵,厂家是不是应对此付上责任,从一开始就未能得到解决,而厂方对此又诸多推搪,我必将维权到底。
上海大众厂家回复:已给予客户车辆处理完成。