投诉编号:【97312】 投诉时间:2015-05-28 15:18 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2015款 1.8TSI 自动 两驱 舒适版 5座
2015.5.7当天提的车,行驶中发现加速过程中发动机噪音巨大并伴有强烈共振,右脚放在电子节气门踏板上能明显感觉的出来,开了一段时间后,整个脚发麻。去4s店试驾了2.0T的车子,没有以上问题。类似拖拉机家属,托咯托咯声音明显。2015.5.14试驾了同样1.8T的其他车子也没有以上的问题。2015.5.14在下班下高架时,行车过程中的共振已使右腿出现痉挛,还好车速较慢,即使采取措施,避免了事故的发生。2015.5.15从买车到今天,已和4S的交涉多次,今天4S的销售最终电话过来,如果有问题让我提供证据或者去第三方机构检测,否则不予处理。希望上海大众能给个说法。请提供加速参数:车内噪音规格,车内共振频率规格,大众出厂前是怎样检测?怎样保证驾驶者的身体安全?2015.5.23到店检查,服务人员服务态度差,技术人无法解析噪音。答应本周三5.27给答复,至今还没有给回复。大众和4S店的这种无视客户行为无法让人接受。
上汽大众厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。