投诉编号:【96513】 投诉时间:2015-05-21 14:45 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 四驱 豪华型
2015年4月2号去4S检查车是否漏油,发现气门室盖漏油,油气分离器无法分离机油导致发动机烧机油,前后因为漏油去过4次4S店,一直拖到4月29号(公里数11996)才安排更换气门室盖蒙头,4个火花塞,油气分离器,清洗节气门,修理过后问正常工况,不发生碰撞情况下发动机其他密封部位是否不漏,4S回答无法确保,2015年5月4号(公里数13103)发现油气分离器失效,1千多公里就失效,再换新的也没有意义了,进气歧管和油气分离器管结合部有渗油迹象,拔油气分离器进气歧管端发现内有大量液态机油,再拔油气分离器进涡轮增压器管端也发现内有大量液态机油,严重怀疑曲轴箱通风系统和油气分离器设计是否合理有效。这些污秽机油会通过进气歧管,和涡轮增压器进入汽缸燃烧,造成异常渠道异常烧机油,长期烧机油排气不达标,发动机寿命异常短,增加车主维修费用等等危害,对于汽车来说是致命的缺陷,涡轮增压器工作状态温度极高,如有泄露极易自燃,严重极端情况会危及生命财产安全,现要求如下:请大众公司安排本车去上海机动车检测中心做一次全面的发动机检测(因检测中心不对个人开放,所以务必车厂安排检测,因4S店无专业检测技术设备必须去上海机动车检测中心),如合格费用本人承担,如否费用车厂负责并全额退还车款,赔偿我相关费用!重点:到2015年5月21号本车从未到4S去检测过说没有故障,看如下回复,本人和车会灵魂出窍去4S检查过,本车到目前都没有去过4S检查,居然说检查没有故障,进气歧管内照样有大量液态机油,油气分离器根本不起作用,厂家回复极度不负责!难道你们的灵魂来检查过我的车吗,欺骗行为。投诉回复:上海大众厂家回复:多次联系用户表示车辆经过4S检查反馈现在无故障。
上海大众厂家回复:该用户已多次联系检查沟通,直到最后一次2015年4月29日检修确认无故障后,用户还是有问题,多次邀用户到4S店检查再确认用户多次答应但是至今5月26日中午还是没有去过4S。
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