投诉编号:【96414】 投诉时间:2015-05-20 18:30 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 手动 两驱 进享版
4S欺骗顾客,厂家推诿,车主自费维修好了空调。经过多次投诉,厂家都以过了两年保修期为理由,拒绝承担责任。专程到4S店(柳州桂鹏汽车贸易有限公司)检查过两次空调,都说要换压缩机,第一次报价4330元,第二次报价3800元左右。幸亏我没有在4S店交钱维修。今天我在外面的汽车维修店,只花了500元钱,就把空调给修好了。师傅给更换了个空调电磁阀。以下是我5月2日的投诉。我是2012年11月买的大众途观,行驶了41000公里。2014年10月后,发现汽车在正常行驶中,空调时不时停止制冷,行驶几分钟后,又开始制冷。因为接着进入冬季了,我以为是车内温度自动平衡,就没在意。今年夏天,这种现象出现的频率更高,行驶几分钟,空调就不制冷了,过了几分钟,又开始制冷,几分钟后又不制冷。今天(5月2日)去广西柳州市桂鹏汽车贸易有限责任公司检查车子,维修人员说是空调压缩机坏了,要更换压缩机,要4330.00元。(压缩机3500元,人工费400元,冷媒280元,人工费150元。合计4330元)我投诉的内容是:1、大众途观汽车空调压缩机,有质量问题。2、更换空调压缩机的费用过高。
上海大众厂家回复:客户目前空调问题是在外面非正规的维修站解决,是否彻底解决问题还需跟踪观察,我们维修站给出的维修方案是没有问题的,与外面修理厂给出的方案不具有可比性。
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