上海大众途观启动提示找不到钥匙

2013年和2015年二次出现启动发动机找不到钥匙，汽车电器均能正常，需重做车辆匹配。第一次在质保期内是4S店搞的，第二次4S店来了没弄好，自掏腰包在外面请的师傅搞的，还拖了车。二次电话咨询上海大众全国服务电话，均不得结果。投诉质量网后，上海大众总站来过一个电话，之后4S店来过一个电话，均未说明出现故障原因，也未提出解决问题办法。