投诉编号:【95589】 投诉时间:2015-05-13 16:30 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 2.0TSI 自动 四驱 菁英版
2014年12月出保时间不长发动机漏机油,而且漏机油严重,车辆自身的缺陷,却让消费者承担高昂的修理费,因为资金问题,没有在4S店维修,3.15报道后,发现是大众汽车自身设计缺陷,第一次投诉后,4S店约到店里解决问题,但都以各种理由拒绝免费修理,4S店为了推卸责任,夸大事实,以在外面更换了油底壳,推卸所有责任,如果汽车没有设计缺陷,车主需要到外面维修吗?对于一个刚2年的汽车,就应该出现严重漏油吗?强烈要求上海大众汽车认真对待此问题,不管不问,推脱责任,不是一个负责任的企业的做法,对于车辆自身的缺陷,能够正确处理已发生问题,重新赢得消费者的信任。
上海大众厂家回复:用户车辆在社会修理厂拆变速箱和发动机大修,修理后车辆问题较多没有解决,社会修理厂人员和用户一起到4S要求免费修复,4S发现社会修理厂对该车发动机变速箱多处维修,维修方式都有问题,维修原因也不如实告知所以该情况下无法给予考虑减免维修费用4S已答应到4S维修可优惠人工。
上海大众途观维修工失误致机油底壳损坏2015-05-13车型:2013款 1.8TSI 自动 两驱 风尚版
上海大众途观发动机烧机油严重2015-05-11车型:2010款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版
上海大众途观发动机渗漏机油2015-05-11车型:2013款 1.8TSI 自动 四驱 豪华型
上海大众途观发动机漏机油气分离器失效2015-05-11车型:2013款 1.8TSI 自动 四驱 豪华型
上海大众途观行驶过程当中EPC灯突然亮2015-05-11车型:2012款 1.8TSI 手动 两驱 都会版
上海大众途观汽车空调不制冷2015-05-11车型:2012款 1.8TSI 手动 两驱 进享版