上海大众途观行驶过程当中EPC灯突然亮

投诉编号:【95251】 投诉时间:2015-05-11 11:30 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 手动 两驱 都会版

投诉内容:

我是2011年3月18日购买的2010款1.8TSIMT手动两驱都会版途观车,因婆婆是外地,每年都要回家几次,自2011年10月份第一次在高速公路上出现突然死火,EPC灯亮,很危险,于是慢慢刹车停路边关车重新启动,开始正常行驶。后打电话给4S店,说是油不干净,应该用97号油。于是换成97号的至今,而且平常经常加油时加大众的清洁剂。但从那时起经常一年之内发生2-3次,每次都说是油的问题。去年去4S店保养时也提出这个问题,他们说该换火花塞了,于是7月7日换了。今年五一节去外地,在高速公路上连续发生5-6次EPC灯亮,有时车还抖,把我们全家吓得够呛。昨天开车,速度在80公里时又出现这一现象。今年4月份去4S店保养时提出这一问题,说要清洗节气门,费用时600多元,我想在保质期内时我提出几次这个问题,都说是油品不好,现在过保质期了,又说是节气门脏了,该清洗了。如果在保质期内,说是节气门的问题,那我们可以免费清洗的。所以我现在不想再无辜的花钱,另一个担心的是就是节气门清洗了,能否杜绝这个故障?厂家应该给我们一个明确的答复。

投诉回复:

上海大众厂家回复:邀约客户进店。

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