长安福特翼虎固特异轮胎起皮

投诉编号:【97110】 投诉时间:2015-05-26 20:56 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 1.6T 两驱风尚型

投诉内容:

4月26日到漳州4S店保养时发现前两轮轮胎起皮严重,索赔未果。4S店答复轮胎质量问题不属于他们的责任,是固特异轮胎公司的问题。后经4S店向固特异轮胎公司反馈,固特异轮胎公司答复不属于质量问题拒绝赔偿。网上查询发现翼虎轮胎起皮的投诉很多,如果不是质量问题那只能说明这些用户都不会用车或是说翼虎只能在高速这样良好的路面上行驶?因为本人的翼虎车80%以上是在国道上行驶的。本人也有二十多年的驾龄,以前的车用到轮胎都磨损了才更换也未碰到起皮的事。还有,有的用户得到了赔偿,而有的用户却被拒绝赔偿?同样故障却不同结果,不想赔偿就不是质量问题了?也了解到固特异轮胎不单是用在翼虎上才起皮,在别的车型也很多同样故障!轮胎是车辆的重要安全部件,如此低劣的轮胎如何确保行车安全!希望国家有关质量部门为广大车主的安全着想,责成厂家召回劣质轮胎!

投诉回复:

固特异轮胎厂家回复:固特异重视每位车主反映的轮胎情况,对于该车主反映的情况,目前已致电车主告知鉴定流程,并沟通4s店协助跟进,我们将竭力为客户服务。

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