长安福特翼虎倒车踩刹车异响

2013款福特翼虎倒车时刹车发出异常声响，2013年8月下旬提车，目前行驶26000公里，2013年11月份3000公里的时候就发现有问题，咨询4S店，店家回复是属于正常现象。所以也就没去在于了，直到2014年10月份的时候朋友的车子也是如此的问题，4S店给予了换刹车片的处理。可是我过去要求换的时候，4S拒绝处理。说2015年1月份厂家会改进技术，到时候一起处理。2015年1月份再次要求处理，4S任然拒绝。说厂家还没给出答复，至今为出来这个问题。