长安福特翼虎固特异轮胎正常使用中起皮

本人于2013年5月购入福特翼虎车辆，2年时间跑了30000km左右，今年4月中旬，在去除轮胎纹路中有嵌入的小石子时无意中发现车辆轮胎表面橡胶有多处起皮并掉皮现象。由于本人在杭州工作，5月初回家并前往4s店进行检查。4S店的工作人员对车子轮胎检查并使用手机进行拍照。并表示将会反馈到厂家，大概1周至15个工作日会给予恢复。大约1周左右，工作人员给予恢复说，轮胎厂家表示轮胎掉皮的现象不是很明显，故不予处理；我想说的是难道只有等到轮胎开裂或者出现重大事故了才算明显吗？其次，我在5月22号早上6点左右，打了福特400的24小时客服热线反映这个问题，有个工号855的客服回复我说，不好意思，您这个车子轮胎已经过了质保期，我们是没办法处理的，这个现象你可以找第三方处理。我真的很无语。如果单是因为过了质保期而拒绝处理这事，我觉得这个理由太勉强。产品本来就是有质量问题，谈何质保期啊?很无奈，我只好按照他说的方式来找贵平台来帮助我们消费者解决这个问题了。希望您这边能够给予帮助。