投诉编号:【96757】 投诉时间:2015-05-23 18:40 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版
去了三次每次就检查一下车就说没什么问题,第三次说15天后全面检查一遍说等他们电话这一等都过了半年了!
东风日产厂家回复:①联系客户的时间:今日12:28分②确认的客诉原因:因车抖而投诉③责任归属判断-无法明确;④(与客户达成的)解决方案:因该客户所反映的故障属偶发性故障,来店时我店技师试车故障无再现,无法确定,现我店已重新预约客户,有时间可再次来店检查,客户表示同意。与客户商定/实施的最终处理日期:2015年6月1日⑥客户最终的意见-满意。