投诉编号:【94830】 投诉时间:2015-05-07 19:21 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2015款 1.5L 自动 豪华版


2014年10月31日,购买2015款全新科鲁兹,认为该款车从安全、隔音、技术、油耗、外观等细节方面,是非常用心在打造一个全新车型,当时在没有任何优惠的情况下,果断买了这款车。在使用实际驾驶过程中,分体钥匙多次出现踩刹车碰腿的问题(本来就不应该在钥匙上挂饰物,厂家却给挂了个遥控),遥控经常被膝盖挤到面板上,存在安全隐患。12月份及之后出厂的新车,厂家已经对分体钥匙进行改进,改为一体折叠钥匙,厂家已经意识到问题的存在,但是给厂家和4S店打电话,要求更换一体折叠钥匙,厂家回复说是不存在安全隐患的问题,4s店说没接到更换通知,进行敷衍。据论坛上和QQ车友群了解,已经有部分老车主更换了钥匙,厂家这是要对支持雪佛兰的客户区别对待吗?让开始就支持全新科鲁兹的粉丝寒心。现在开车踩刹车时,要注意膝盖往外撇着。要求尽快正面解释对老车主区别对待的原因,不要敷衍,免费增配一体折叠钥匙,并告知予以更换的期限。
雪佛兰厂家回复:已解决,客户无异议。