投诉编号:【94577】 投诉时间:2015-05-05 23:17 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:奇瑞E5 投诉车型:2014款 1.5L 手动 卓越天窗型
2014年8月2日左后窗玻璃升降坏,去检查要收费若要更换原件收费果断没修。2014年9月8日冷却液盖子坏导致冷却液漏光差点粘缸,去店里说换盖子要收费。2014年10月,左前轮在行驶过程中有异响,瑞鑫4S维修师傅判断左前轮减震坏,更换要配件费及手工费。购车时承诺三年或六万公里整车免费保修,陕西瑞鑫4S店没有履行承诺这是欺诈行为。购车后首保和二保在店里保养,剩下没有在店里保养。4S店不能因为这个理由说整车脱保。我认为保养换发动机润滑油和车玻璃控制器及减震器没有关系,4S店应该免费维修。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视,已第一时间将客户问题反馈至后台部门,并安排陕西瑞鑫4S店联系客户,因客户车辆已脱保,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户耐心解释。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!