投诉编号:【92868】 投诉时间:2015-04-22 14:03 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版
本人购置的1.6新轩逸从新车就开始烧机油,东莞东风南方东益专营店总是拖延我的时间,多次去东益专营店也无法查出烧机油及敲缸的原因,更别说是解决问题。而专营店的人员处理事情的态度更是恶劣,让车主实在气愤。拖延了我半年多的时间后,近期却回复让我去换发动机,一台新车买回来就开始烧机油,发现问题被拖延半年后如今就要求车主换发动机,东风日产厂家及专营店是不是应该给车主一个合理的说法以及一个合理的处理方案。如今东益专营店本着你爱换就换,不换拉倒的态度,实在让人气愤。在此投诉东风日产及东莞东风南方东益专营店,销售缺陷产品,不积极解决车辆问题。而如今轩逸烧机油是集体出现,而非个案,东风日产必须给车主一个说法及处理方案。
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!