投诉编号:【92728】 投诉时间:2015-04-21 14:37 投诉品牌:北京现代 投诉车系:瑞纳 投诉车型:2010款 1.4L 手动 舒适型GS 三厢
2012年4月买的车,行驶里程40000公里,在35000保养得时候工作人员说方向机漏油,让我换方向机说得3000多,后来服务顾问说没事你先开着,最近发现转动方向盘有异常响声,去西安华中4S店检查,说是方向机漏油严重,而且已过2年质保,更换一下连工时费近3000元。我很疑惑,我的行驶里程连更换转向油的时间都没到,就需要更换总成,明明是汽车的安全质量问题,4S店就已过保为由,拒绝更换。在此建议厂家给出具体解决方案。
北京现代厂家回复:客户车辆已超保12个月,特约店已向客户进行解释说明。
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