雪佛兰科鲁兹点火线圈不能索赔

我于2012年8月购买科鲁滋汽车一辆，目前行驶3万3千公里。今年4月2日发现行驶中车辆抖动，经检测属点火线圈问题，导致缺缸，行驶抖动。因我家距4S路程较远，于4月14日分别向售后4S店和通用客服电话申请索赔，售后和客服均以有一次脱保拒绝索赔。此车虽超出质保但仍在通用公布的延保规定的范围内。车购回后只有一次因特殊情况未在该4S店保养，售后及厂家就以此为借口拒绝索赔，使我们消费者十分寒心，同时也质凝通用的延保政策。现申请索赔点火线圈。