投诉编号:【91386】 投诉时间:2015-04-11 17:03 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版
我于2014年9月22日购买东风日产2014款新轩逸1.6cvt尊享版,车辆使用不足两个月,行使2915公里,机油已降到机油尺下孔以下,找4S店反映,售后人员表示无法确定提新车时机油是否加满,需要加满跑一个保养周期3三个月或者5000公里再看看机油损耗量,为防止机油烧干拉缸,我提前做二保,将机油加满到上限孔以上。三个月后,到4S店检查,机油又降到机油尺下孔以下,按4S店要求拆检发动机进气管,火花塞,测缸压,拍照,发给厂家。现厂家已确认烧机油,更换的发动机已到4S店,但4S店对已更换发动机造成的车辆后期置换贬值没有任何补偿。同时,现在新轩逸、骐达和骊威都存在烧机油问题,其中有部分人更换新发动机后仍然烧机油,报纸和电台媒体近期都报道过。为给我们消费者一个合理质量保证,更换发动机后需要同时延长质保期和三包期。新车发动机烧机油属于严重质量问题和缺陷,且不是个例,请东风日产能彻底分析解决烧机油问题,同时给我们受伤害的客户合理补偿!不要辜负广大消费者对日产的支撑和信任!请汽车质量网帮助维护消费者合法利益。谢谢!
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持,谢谢!