东风日产轩逸新车发动机烧机油及敲缸

投诉编号:【91170】 投诉时间:2015-04-10 09:39 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版

投诉内容:

本人从购置1.6新轩逸开始就发现新车有严重烧机油现象,而且车子起步时伴有敲缸声。屡次去4S店售后均没法解决问题。目前车子加满机油后2000公里内机油尺从上线烧到下线,车子起步时伴有明显的敲缸声。4S店屡次要求跑一段时间观察有问题再回店检查或者更换小配件来忽悠我,明显是想拖延耗尽汽车三包的时间。发动机烧机油及敲缸原因4S店售后根本无法查出,这段时间来回跑4S店实在让我身心疲惫,但始终无法解决问题。严重谴责东风日产东莞东风南方东益专营店的推卸问题及拖延车主时间的恶劣手法,并质疑其售后的维修水平。同时我也发现,1.6新轩逸烧机油的车主有很多,烧机油故障是集体性的出现而非个案,东风日产将一辆缺陷产品推向市场,让消费者来为他们的质量把控不到位买单,这样合理吗?东风日产,把我们这些消费者坑得够惨。必须给我们消费者一个说法,并及时解决车子的问题。老百姓买台车不容易,为何要卖一台有缺陷的车子给我们。

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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