上海大众途观4S店坚称发动机漏油正常

我于2010年10月购车后，一直按厂家的操作手册规定进行维护使用，并按要求定期到4S店保养。2013年底保养时发现发动机出现渗油现象，4S店保修工说是正常现象，加之自己对汽车的维修属外行，当时也没在意。但在看了CCTV针对此款车型发动机漏油的新闻报道后，我再次查看自己爱车的发动机底盘，发现依旧渗油，2015年3月份再次到4s店检查，4s店也承认存在质量渗油问题，维修人员简单在渗油处拍照后说统一提交技术部研究，等待总部解决，至今未有任何反馈意见，上海大众公司也未有统一的处理方案！希望上海大众能够启动处理机制，履行你国际大公司的义务和责任来解决问题？盼回应！特此再次投诉！