投诉编号:【90715】 投诉时间:2015-04-07 11:40 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2010款 2.5 CVT 4WD XV旗舰版
我的奇骏2010款2.5CVTXV旗舰版,3万9千多公里时,正常行驶(非高速),发动机故障灯亮了,随后发现踩油门没有动力,第一次遇到挂R挡挂不进去,靠边停车熄火,一段时间后,再次发动,可以行走,但是踩油门后出现踩油门后,无动力,发动机到3千转,能达到30码的速度,将车开到4S点,检查是变速箱坏了,需要更换,但是车是2011年买的已经过了保修期,需要花5万左右更换变速箱!因为经常出差,车只是上下班用,才跑了4万公里,就出现这样的问题,保养按照要求一直在4S点做,如果每4万公里需要换变速箱,那么奇骏的成本,对于我们来说,是不是有些离谱,因为一直很信赖日产车,结果出现这样的问题,让我们很失望,现在车处于瘫痪状态,给我们的生活和工作带来了不便,希望厂家能给我们一个处理结果,谢谢!
东风日产厂家回复:①联系客户的时间:今日12:42分②确认的客诉原因:因变速箱故障而投诉③责任归属判断-客户④(与客户达成的)解决方案:因客户车辆已过质保期无法进行保修,需自费更换或维修,客户表示需要考虑⑤与客户商定/实施的最终处理日期:2015年4月9日⑥客户最终的意见-满意。申请结案!
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